Įsipareigojimai, krovinio būklė ir patvirtinimas

Gavę savo prekes Jūs turite reaguoti taip:

• Patikrinkite, prekių ir pakuotės būklę.
• Suskaičiuokite pakuočių skaičių, ir patikrinti ar jis sutampa su važtaraštyje nurodytu pakuočiu skaičiumi.
• Jei viskas teisinga pasirašyti važtaraštyje, tuom patvirtindami, kad prekės yra gautos.

Jei prekės yra pažeistos arba kiekis nesutampa, reikia reaguoti taip:

• Priimti prekes.
• Padaryti žymas (komentarą) važtaraštyje apie sugadinimus ir trūkumus. Žiūrėkite žemiau.
• Informuoti NTEX jei prekių nėra.
• pateikti prašymą dėl žalos atlyginimo iš karto elektroniniu paštu, laišku arba faksu. Žiūrėkite žemiau.
• sumažinti žalą, jei tai įmanoma.
• Jūsų važtaraštis yra vertingas dokumentas


Rezervavimas:

Važtaraštis su žyma apie trūkumus ir sugadinimus yra įrodantis dokumentas, kad prekės yra sugadintos ar kažkas yra blogai, kai Jūs jas gavote. NTEX tada yra suteikiama galimybė susekti priežastis ir užkirsti kelią jų pasikartojimui.

Pretenzijos/skundai:

Jeigu prekės visgi buvo gautos pažeistos, bet sito neįmanoma buvo pamatyti neišpakavus prekių Jūs privalote nedelsiant, bet ne vėliau nei per septynias darbo dienas nuo prekių gavimo dienos. Jeigu Jūs pranešate per minėtą laikotarpį laikoma, kad prekės buvo pažeistos transportavimo metu, nebent NTEX įrodo priešingai.

Jeigu Jūs pranešate apie pažeidimus vėliau nei per septynias darbo dienas tada Jūs privalote įrodyti, kad prekės buvo sugadintos transportavimo metu.

Galutinis pretenzijos pateikimo terminas baigiasi po metų nuo prekių gavimo dienos.

NTEX pageidauja turėti galimybę patikrinti prekes. Taigi prašome prekių negrąžinti, neparduoti ir netaisyti. Jūs privalote išsaugoti prekes ir įpakavimą.

Jūs privalote pateikti pretenziją dėl žalos atlyginimo, bei pagrįsti žalos dydį.

Jūs taip pat privalote pateiti sekančius dokumentus:

• Važtaraštį/CMR.
• Komercines sąskaitas iš įmonės, kuri jums pardavė prekes, arba kitus dokumentus įrodančius sugadintų arba prarastų prekių vertę.
• Sąskaitas, pagal kurias prekės buvo taisomos arba kečiamos  susitarus su NTEX.
• Kitus dokumentus padedančius teisingai nustatyti žalą, pvz. nuotraukas.

NTEX atliks tyrimą pagal NSAB 2000, CMR konvencijos ir VTL (Švedijos vidaus transpotro akto) rekomendacijas ir susisieks su Jumis.

Jeigu Jūsų siunčiamos prekės yra apdraustos, tada Jūs taip pat turite pranešti savo draudimo bendrovei. Tai stipriai pagreitintų žalos atlyginimo procesą.

Dėl ko NTEX Jums rekomenduoja visada apdrausti Jūsų siunčiamas prekes

Download PDF